Tài khoản gvn360 kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — bạn nạp tiền, rút tiền và xem lịch sử giao dịch ngay trên điện thoại mà không cần chuyển sang ứng dụng khác. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi đăng nhập. Chọn ví nội địa bạn đang dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi nhập số tiền theo đúng mức hiển thị trên màn hình. Mỗi giao dịch đều sinh ra mã tham chiếu riêng; giữ lại mã này để đối chiếu nếu cần. Số dư phản ánh trong tài khoản sau khi hệ thống xác nhận từ phía ví. Nếu tiền chưa vào sau thời gian hệ thống thông báo, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch từ ví của bạn.
Đăng nhập và mở quầy nạp
Vào tài khoản gvn360, chọn mục nạp tiền trong phần ví tài khoản.
Chọn ví nội địa
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy theo ví bạn đang sử dụng.
Nhập số tiền và xác nhận
Điền số tiền theo mức hiển thị, xác nhận lệnh và hoàn tất trên ứng dụng ví.
Kiểm tra số dư
Số dư cập nhật sau khi ví xác nhận giao dịch thành công về phía gvn360.
RÚT TIỀN VỀ VÍ
Rút tiền về ví của bạn
Lệnh rút tiền được thực hiện từ mục tài khoản sau khi đăng nhập. Chọn phương thức nhận tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và đảm bảo số ví khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản gvn360. Nhập số tiền muốn rút, xem lại thông tin một lần trước khi xác nhận. Trạng thái lệnh rút hiển thị trong lịch sử giao dịch; bạn có thể theo dõi từng bước ngay trên điện thoại. Nếu lệnh ở trạng thái chờ lâu hơn thông thường, liên hệ hỗ trợ kèm mã lệnh rút để được xử lý.
Mở mục rút tiền
Vào tài khoản, chọn rút tiền và xác nhận ví nhận đã đúng với thông tin đăng ký.
Chọn phương thức nhận
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money làm đích nhận tiền cho lệnh rút.
Nhập số tiền và gửi lệnh
Điền số tiền, kiểm tra lại thông tin ví, rồi xác nhận để gửi lệnh rút.
Theo dõi trạng thái
Lịch sử giao dịch trong tài khoản hiển thị trạng thái lệnh rút theo thời gian thực.
XÁC MINH TÀI KHOẢN
Xác minh thông tin tài khoản gvn360
Một số tính năng trong tài khoản — bao gồm hạn mức rút tiền và xác nhận ví — yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh. Các trường thông tin cần điền hiển thị trực tiếp trong phần tài khoản sau khi đăng nhập; hãy làm theo đúng hướng dẫn và điền đủ các mục được yêu cầu tại thời điểm đó. Không cần chuẩn bị trước bất kỳ tài liệu nào ngoài những gì hệ thống yêu cầu. Nếu bước xác minh không hiển thị hoặc bạn gặp lỗi trong quá trình điền, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.
Vào phần xác minh tài khoản
Sau khi đăng nhập, mở mục tài khoản và tìm phần xác minh để xem các bước yêu cầu.
Điền theo trường hiển thị
Làm theo đúng các trường và hướng dẫn mà hệ thống hiển thị tại thời điểm xác minh.
Xác nhận thông tin ví
Đảm bảo số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký.
Liên hệ hỗ trợ nếu cần
Nếu bước xác minh bị lỗi hoặc không hiển thị, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mô tả vấn đề.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Ví và kênh thanh toán nội địa
Tài khoản gvn360 hỗ trợ các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Chọn kênh phù hợp với ví bạn đang dùng hằng ngày để nạp và rút tiền nhanh chóng mà không cần thêm bước trung gian. Mỗi kênh hiển thị rõ trong quầy giao dịch sau khi đăng nhập.
MoMo
Nạp và rút qua ví MoMo. Số ví phải khớp với thông tin tài khoản gvn360 đã đăng ký.
ZaloPay
Thanh toán nội địa qua ZaloPay. Xác nhận giao dịch trực tiếp trong ứng dụng ZaloPay của bạn.
Viettel Money
Hỗ trợ nạp và rút qua Viettel Money cho thuê bao Viettel đang hoạt động tại Việt Nam.
ĐỐI CHIẾU GIAO DỊCH
Khớp lệnh ví với lịch sử tài khoản
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều để lại dấu vết ở hai nơi: lịch sử giao dịch trong tài khoản gvn360 và lịch sử chuyển khoản trong ứng dụng ví của bạn. Khi cần đối chiếu, hãy so sánh mã tham chiếu, số tiền và thời điểm thực hiện từ cả hai phía. Giữ lại ảnh chụp màn hình giao dịch từ ví cho đến khi trạng thái trong tài khoản chuyển sang hoàn tất.
Mã tham chiếu giao dịch
Mỗi lệnh nạp hoặc rút sinh ra một mã tham chiếu riêng. Ghi lại mã này từ ví và từ tài khoản gvn360 để đối chiếu khi cần.
Nhãn trạng thái lệnh
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái: đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại. Chỉ lệnh ở trạng thái hoàn tất mới phản ánh vào số dư.
Lịch sử tài khoản gvn360
Vào mục lịch sử giao dịch sau khi đăng nhập để xem toàn bộ các lệnh nạp và rút theo thứ tự thời gian.
Bằng chứng cần giữ lại
Lưu ảnh chụp màn hình từ ứng dụng ví kèm mã giao dịch. Đây là tài liệu cần thiết nếu bạn liên hệ hỗ trợ về một lệnh chưa khớp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN
Bảo vệ giao dịch và tài khoản của bạn
Mỗi phiên đăng nhập và giao dịch trên gvn360 đều đi qua lớp xác thực tài khoản. Kiểm tra địa chỉ tên miền trước khi nhập thông tin đăng nhập để chắc chắn bạn đang ở đúng trang gvn360. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.
Kiểm tra tên miền
Luôn xác nhận địa chỉ là gvn360 trước khi đăng nhập. Trang giả mạo thường dùng tên miền gần giống; kiểm tra kỹ từng ký tự trước khi nhập thông tin.
Xác minh danh tính tài khoản
Thông tin tài khoản gvn360 phải khớp với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Sự không khớp có thể dẫn đến lệnh rút bị giữ lại cho đến khi xác minh hoàn tất.
Quyền sở hữu ví điện tử
Chỉ sử dụng ví điện tử đứng tên chính bạn để nạp và rút. Giao dịch qua ví của người khác có thể bị từ chối trong bước xác minh tài khoản.
Kênh hỗ trợ chính thức
Mọi vấn đề về giao dịch, xác minh hoặc tài khoản đều được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng tải trên gvn360. Không liên hệ qua kênh không có trên trang chính thức.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp về giao dịch tại gvn360
Những câu hỏi dưới đây đến từ các tình huống thực tế mà thành viên gặp khi nạp tiền, rút tiền hoặc xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trên gvn360.
Tôi nạp tiền qua MoMo nhưng số dư chưa cập nhật, phải làm gì?
Mở lịch sử giao dịch trong tài khoản gvn360 và kiểm tra trạng thái lệnh. Nếu lệnh vẫn ở trạng thái đang xử lý, chờ thêm rồi liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo của bạn.
Tôi có thể rút tiền về ZaloPay không?
Có. Chọn ZaloPay trong mục rút tiền và đảm bảo số ví ZaloPay khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản gvn360. Lệnh rút không khớp thông tin có thể bị giữ lại để xác minh.
Tại sao lệnh rút của tôi đang ở trạng thái chờ?
Lệnh rút có thể cần qua bước xác minh tài khoản nếu đây là lần đầu rút hoặc thông tin ví chưa được xác nhận. Kiểm tra mục xác minh trong tài khoản và hoàn tất các trường còn thiếu.
Mức nạp tối thiểu qua Viettel Money là bao nhiêu?
Mức tối thiểu hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền sau khi bạn chọn Viettel Money. Chúng tôi không công bố mức cố định ở đây vì có thể thay đổi; hãy kiểm tra trong tài khoản để có số liệu chính xác nhất.
Tôi cần chuẩn bị giấy tờ gì để xác minh tài khoản?
Các trường xác minh hiển thị trong tài khoản sau khi đăng nhập sẽ cho bạn biết chính xác thông tin cần cung cấp. Chúng tôi không yêu cầu tài liệu nào ngoài những gì hệ thống liệt kê tại thời điểm xác minh.
Làm sao để biết giao dịch của tôi đã hoàn tất?
Lịch sử giao dịch trong tài khoản gvn360 hiển thị nhãn trạng thái rõ ràng: đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại. Lệnh hoàn tất sẽ phản ánh ngay vào số dư hoặc ví nhận của bạn.